Las tareas de un community manager son múltiples y variadas. Todo dependerá del tipo de empresa para la que trabaje pero en general debemos revisar lo que han dicho de nosotros en las redes sociales, responder y escuchar a nuestros seguidores, monitorizar y buscar más fans y seguidores. Hay que interactuar con nuestros usuarios a través de concursos, encuestas, etc, y contentar los correos que nos lleguen
También debemos estar al tanto de lo que hace la competencia y de la noticias de nuestro sector para hacernos eco de ellas, publicar y viralizar el contenido del blog de empresa y medir nuestros resultados en cuanto a reputación, visitas, fans, etc.
Para ver todas estas tareas de forma más visual he rescatado una infografía sobre las tareas del community manager publicada en el blog de Dolores Vela que me gusta mucho.
Muy buen e interesante articulo. Si me permites comentar,desde mi punto de vista, un buen CM debe tener aparte de ello, aptitud,actitud y habilidad social. Debe tener capacidad de liderazgo y empatia asi como una buena capacidad comunicativa. Lo dicho, muy interesante. Saludos.
Gracias Alex. Estoy totalmente de acuerdo en el apunte que haces. Te remito a uno de los post de este blog: Características de un super communtiy manager
Una interesante síntesis!! Gracias.