Algunas veces nos topamos con alguna empresa, sobre todos pymes que empiezan su andadura en el social media, a la que le cuesta ver y entender el beneficio de la estrategia que como community manager les planteamos. En relación con este problema he encontrado esta infografía de e-interactive en la que nos explica como mostrar los resultados de nuestras acciones.
Lo primero que debemos hacer es plantear las redes sociales donde vamos a tener presencia, según el tipo de empresa y el público al que se dirige, y después seleccionar métricas medibles de cada red ( tweets, fans, comentarios, etc.) así como otros KPIs ( aumento ventas, visitas a la web, etc.)
A partir de este momento debemos medir los resultados con herramientas del tipo Google Analitycs, que es gratuita o con otras herramientas de pago, como SocialMention o Radian 6. A continuación debemos analizar estos resultados e interpretarlos para cada red. Esta interpretación no llevará a entender si la estrategia que estamos siguiendo va por buen camino o habría que revisarla.
Si somos capaces de explicar esto a nuestros clientes o jefes, seguramente les será más fácil entender la importancia de una buena estrategia Social Media para su empresa.
Source: scharrenberg.net via AERCO-PSM on Pinterest
Superutil esta infografia