La aprendiz de Community Manager

Aprendiendo y compartiendo una nueva profesión.

Herramientas para monitorizar, fidelizar y responder.

en julio 16, 2013

He encontrado estas dos infografías  que plasman de forma muy resumida cuales serían las principales herramientas gratuitas que puede utilizar un community manager para monitorizar lo que se dice de su marca, escuchar lo que comentan los clientes, fidelizarlos y responderlos.

Muchas veces me preguntáis cuáles son las mejores herramientas y yo siempre os contesto lo mismo: debéis probarlas y elegir la que mejor se adapte a vuestro tipo de cliente, contenido que queréis medir y con la que os sintáis más cómodos. No hay una mejor que otra.

La primera infografía muestras las principales herramientas de monitorización; la segunda herramientas para escuchar y responder a los clientes.

Source: blog.kissmetrics.com via Gema on Pinterest

Source: evidencebasedmarketing.net via Gema on Pinterest


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