La aprendiz de Community Manager

Aprendiendo y compartiendo una nueva profesión.

Pon un community manager en tu boda.

community manager para bodasUtilizamos las redes sociales para transmitir nuestra vida y observar la vida de los demás. Publicamos las fotos de las vacaciones en Instagram para dar envidia sana, nos quejamos y comentamos las noticias en Twitter y hacemos vida social en Facebook, entre otras muchas actividades. Trabajo, nacimientos, defunciones, injusticias, amor, amistad, humor, mascotas, actualidad….Todo forma parte de nuestro particular universo social media.

Un acontecimiento tan personal y tan social a la vez como una boda también lo reflejamos en nuestras redes sociales. Pero ¿Qué tal ir un paso más allá? ¿Por qué no dar un toque profesional a la gestión en redes sociales de “el día más importante de nuestra vida”? Pues esto es lo que debió pensar la cadena de hoteles W de Nueva York. Y es que, desde hace unos meses, ofrece la posibilidad de contratar por la módica cantidad de 3.000$, un servicio profesional de community manager en exclusiva para aquellos novios que contraten el resto de servicios “tradicionales”.

Según Alyssa Kiefer, jefa de medios de comunicación social a nivel mundial de W, esta iniciativa surgió a petición popular. Incluso habían tenido parejas que querían que su boda fuera “trending topic” y porque habían visto a más de una pareja de novios actualizando su estado de Facebook en el altar.

¿Y que puede hacer un CM para que convertir una boda en una superboda 2.0 en las redes sociales? Pues ahí van unas cuántas ideas:

  • Crear un hashtag exclusivo para la boda y todo lo relativo a ella y que utilizará el y todos los invitados en todo momento.
  • Crear una página o grupo en Facebook sobre el evento.
  • Crear un perfil en Instagram donde compartir todas las imágenes del preevento y del día de la boda.
  • Involucrarse desde el principio para poder reflejar en Twitter, Facebook y en un blog, creado específicamente para la boda, todas las etapas: elección del vestido, degustación del menú y tarta, invitados, lugar de la ceremonia etc.
  • Crear tableros en Pinterest sobre peinados, vestidos, menús, regalos, etc.
  • Subir imágenes de todo a Instagram.
  • Subir pequeños vídeos a Vine.
  • Retransmitir el día de la boda todo lo que ocurre con el hashtag exclusivo.
  • Conseguir que todas las personas que compartan algo sobre la boda, utilicen el hasgtag.
  • Hacer una labor de dinamización de comunidad, animando a los invitados a que publiquen sus comentarios y opiniones. Eso sí, siempre con buen rollo, que no queremos que la cosa se convierta en “Bodas de sangre”.
  • Utilizar un canal livestream, como UStream o Google Hangouts para retransmitr la boda en directo.
  • Después del gran día, recopilar toda la información publicada con el hashtag, y editar un “libro- recuerdo”.

 

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A Game of Social Thrones.

Sencillamente impresionante!

 

 

 

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Cómo comunicar en cada red social.

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¿Cuánto tiempo pasas en redes sociales?

control tiempo rrssEl tiempo que dedica un community manager a su trabajo suele ser mayor que la jornada laboral de una gran mayoría de los trabajadores. Es habitual oir que el community manager lo es las 24 horas. Además, si eres freelance y llevas varios clientes, el control del tiempo dedicado puede rozar la obsesión. Para que no acabemos cazando moscas, y sea más fácil conocer el tiempo que dedicamos a las redes sociales, os comento una serie de herramientas que han recopilado en Community Manager Venezuela.

RescueTime

Permite ver el tiempo que pasamos en el ordenador, registrando el tiempo que pasamos en los diferentes sitios web y aplicaciones. Crea categorías por actividades y permite ver por gráficos como inviertes tu tiempo de trabajo. Permite establecer metas y seguir tu progreso de manera realista. Finalmente, ofrece un resumen semanal que se le envía directo al correo electrónico.

Dispone de una versión gratuita y una versión pago que incluye prestaciones adicionales como seguimiento manual de su tiempo fuera de la PC (puede incluir sus reuniones de trabajo con terceros), bloqueo de los sitios web que le distraen, alertas de seguridad para avisarle si se excede del tiempo programado, entre otros beneficios.

Disponible solo para sistemas con Windows XP, Vista o 7.

WorkMeter

Es un software que permite optimizar la gestión del tiempo con la finalidad de mejorar la productividad y ser más competitivos.

Dispone de un período de prueba gratuito de 14 días para todo aquel que desee explorarlo antes de adquirir la membresia.

Aplicaciones Chrome Web Store

Accesibles desde el navegador Google, son aplicaciones rápidas de instalar y gratuitas. Hay algunas que te dicen que tiempo gastas en Facebook  o el tiempo has trabajado en redes sociales y presenta reportes de uso del tiempo

Aplicaciones móviles

Si dispones de sistema Android en tu Smartphone, la opción sugerida es TimeClock Free, porque permite medir por hora el tiempo dedicado. La aplicación permite usar los datos para generar facturas y hojas de cálculo, además de realizar copias automáticas en la nube de los datos recogidos por la aplicación (función disponible en la versión paga). Disponible en Play Store

Social CRM

Ampliamente conocidos entre los Community Managers, estos programas facilitan el trabajo en redes sociales, e incluyen funcionalidades de programación de contenidos, monitorización y seguimiento de múltiples cuentas en redes sociales; así como manejo del tiempo, servicio y soporte al cliente. Entre las más populares encontramos la muy utilizada Hootsuite, Radian6 y CoTweet, Hubspot, SocialBakers, AgoraPulse, Pirendo, Zoho CRM, Nimble, entre muchas otras herramientas.

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Cómo gestionar Instagram con éxito.

logo instagramInstagram es una red que ha tenido una gran aceptación y que para determinadas marcas y personajes es fundamental en la gestión de sus redes sociales. Famosos en general son muy fans de esta red, y si eres su community manager, tendrás que dominarla como el que más.

Consejos Básicos

En el blog de marketing nos ofrecen unos consejos básicos que he encontrado muy acertados. Ahí van:

  • Encuentra tu tema y  tu segmento del mercado. Analiza qué vendes y a qué público te diriges.
  • Ofrece lo que buscan tus seguidores: déjales espacio para contar sus historias, muéstrales el backstage de tu empresa, ofrece exclusivas de tus productos y servicios.
  • Instagram no es tu catálogo de productos. No subas constantemente fotos de tus productos, salvo que aporten una información extra. Sigue el ejemplo de Nike
  • Planifica los contenidos: la clave es la estrategia, encontrar la manera de fomentar el interés entre los seguidores por descubrir, explorar y comprar, finalmente, tus productos.
  • Involucra a tus usuarios para que publiquen sus propias fotografías bajo tu hashtag. Starbucks, por ejemplo, fomenta que la gente suba sus propias fotografías mostrando que hacen mientras están tomando un producto de Starbucks.
  • No satures de hashtags las fotografías, la frase “una imagen vale más que mil palabras” en Instagram es inviolable.
  • Fomenta el tráfico entre plataformas, pero adapta los contenidos a cada una de ellas. Añade el botón de seguir en Instagram en todos tus displays.
  • Analiza, analiza y analiza: puedes utilizar programas como Simplymeasured o Statigr.am  para conocer el impacto específico en Instagram.

Trucos

Cambiando el tono, me han encantado los 9 trucos para triunfar en Instagram que nos ofrece el blog Estoy de vuelta:

  1. Enseña tus pies. Queremos ver las zapas nuevas que te compraste. También queremos que nos hagas partícipe de tu punto de vista cuando estás en la tumbona de la playa y la piscina. Tus pies y el agua de fondo, esa gran composición.
  2. Haz fotos a cosas absurdas, sin sentido y desde perspectivas raras. Que sí que seguro que ganas muchos likes. Siempre podrás decir que es una foto artística.
  3. No debe faltar alguna foto de un amanecer, un atardecer o un cielo nublado. Y no olvides los tags #clouds #sunset #sunrise #landscape. Todos a la vez.
  4. Si eres chica no olvides fotografiarte de vez en cuando el muslo. Pero en plan artístico. La mirada sucia es la de los otros. Tú en realidad sólo querías mostrarnos los shorts que te has comprado.
  5. Necesitas una mascota. Es requisito indispensable para triunfar. Si es un gato mucho mejor. También puedes probar tener un hijo y sacarle tres fotos al día haciendo cosas tan fascinantes como comer, dormir o jugar a la pelota. Pero esto requiere ya un poco de presupuesto. Quizás un sobrino pueda servir.
  6. Conversa. Agradece a todo el que te diga que tu foto es superbonita. Pero, sobre todo, usa emoticonos. El de la mierda con ojos no, ese no.
  7. La comida es muy importante. Pero nada de ensaladas sosas. Lo que lo petan son las hamburguesas. Lo suyo es que tengas varias fotos de hamburguesas en la recámara y que al menos subas una a la semana. Pero no, del McDonalds no. Tienen que ser del Alfredo’s, del Home Burger o algún sitio de estos gourmet. Lo mismo con suerte hasta te terminan invitando a catas de hamburguesas (aunque no lo creas eso existe y conozco un par que se ponen finos con el tema)
  8. Tú eres tú y los que te rodean. Hazle fotos a tus colegas poniendo caras raras. Hazte fotos a ti mismo poniendo poses y haciendo el payaso. Que esto va de pasárserlo bien y que todo el mundo vea que eres superfeliz.
  9. Poner muchos tags. Cuantos más mejor. No importa que sean genéricos del tipo #igphotography #igers #picoftheday. También puedes usar #igersTUCIUDAD y los siempre socorridos durante las vacaciones de #holidays #beach. Los aficionados a #clouds te lo agradecerán.

Herramientas

Por último, si queréis conocer alguna de las herramientas para gestionar esta plataforma, os recomiendo el post de Noel Carrión: 10 herramientas y aplicaciones para exprimir instagram.

 

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