La aprendiz de Community Manager

Aprendiendo y compartiendo una nueva profesión.

Redes sociales para pymes y autónomos

En este blog hablo habitualmente de la importancia para los pequeños negocios y autónomos de estar presentes en las redes sociales. Dar a conocer su trabajo, contactar con sus posibles clientes, ofrecerles información de valor y conocer a la competencia solo es posible con un plan social media adecuado y personalizado para cada una de esas pequeñas pymes.

En este sentido, y muy en la línea de lo que muchas veces escribo aquí, me gustaría compartir esta infografía que ha publicado SCQ Comunicación y que resume muy bien los conceptos básicos de esta relación entre redes sociales con las pymes y los autónomos.

redes sociales y pymes

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Analiza tus hashtags con Tweet Binder.

tweetbinderTweet Binder, es una herramienta que nos ayuda a analizar la actividad y hacer un seguimiento de un hashtag determinado. Por lo tanto, facilita mucho la labor del community manager cuando tiene que medir el impacto de una campaña o evento que se ha lanzado en Twitter.

Tiene una versión gratuita y es muy fácil de usar. Basta con acceder a su web y dar permiso para enlazar tu cuenta de Twitter.  En la caja de texto que aparece, escribimos la palabra que queremos analizar y nos ofrecerá una serie de resultados.

Por un lado nos ofrece una cronología de los mensajes que contienen el hashtag, que podremos filtrar por distintas categorías. También nos indica cuantas conversaciones se han generado, cuantos Rts o cuántos enlaces se han difundido.

Entre los datos estadísticos que podemos analizar, y que son muy completos, encontramos:

  • El número total de mensajes, conversaciones creadas, retuits, enlaces y un gráfico de actividad horaria de los últimos 7 días.
  • Análisis de los dispositivos desde los que se han emitido, idioma y transcripción de todos los tuits.
  • Lista de tuiteadores clasificados por actividad, influencia, impacto…
  • Listado de imágenes y de enlaces que se han tuiteado.

Os recomiendo leer el post que le dedicó Juan Merodio en su blog, donde explica como utilizar esta herramienta.

También comparto con vosotros este vídeo donde se muestran sus principales funcionalidades.

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Conoce Unfollowers.com

Existe una herramienta de seguimiento para nuestras cuentas de Twitter que yo suelo utilizar y que me gusta mucho. Se trata de unfollowers.com. Yo la utilizo para hacer “limpia” de vez en cuando de mi perfil de Twitter, aunque en la versión de pago puedes añadir Facebook e Instagram.

En un post anterior os he hablado de ella, pero hoy quiero compartir un tutorial que he visto en YouTube de Robison Char, para que podáis conocer mejor sus distintos paneles.

 

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Televisión y redes sociales.

Durante la ceremonia de inauguración de las Olimpiadas de Londres me harté de reir viéndola en la televisión al tiempo que leía los comentarios sobre el evento en Twitter. Me alucina la gente que hay tan imaginativa … y tan dañina. Yo lo admito, los comentarios con mala leche son los que más risas me provocan. El caso es que millones de personas estábamos viendo aquella ceremonia de esta forma. No era la primera vez que sucedía esto y ahora mismo es algo muy habitual ver la TV con la pantalla del móvil o la tablet  en la mano.

El auge de las redes sociales ha cambiado la forma en que vemos la televisión. Al mismo tiempo, en los contenidos televisivos se han  incluido los comentarios generados en twitter o facebook sobre lo que se está emitiendo en ese momento. El tema fascina a periodistas, psicólogos, publicistas y sociólogos, entre otros.

En el EBEbcn14  charlaron con dos figuras clave de la productora El Terrat, Mia Font y Bob Pop, sobre la importancia de Twitter y otras redes que gestionan para los programas de Buenafuente, Berto, Jordi Evole, etc.

Espero que os guste!

 

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Pon un community manager en tu boda.

community manager para bodasUtilizamos las redes sociales para transmitir nuestra vida y observar la vida de los demás. Publicamos las fotos de las vacaciones en Instagram para dar envidia sana, nos quejamos y comentamos las noticias en Twitter y hacemos vida social en Facebook, entre otras muchas actividades. Trabajo, nacimientos, defunciones, injusticias, amor, amistad, humor, mascotas, actualidad….Todo forma parte de nuestro particular universo social media.

Un acontecimiento tan personal y tan social a la vez como una boda también lo reflejamos en nuestras redes sociales. Pero ¿Qué tal ir un paso más allá? ¿Por qué no dar un toque profesional a la gestión en redes sociales de “el día más importante de nuestra vida”? Pues esto es lo que debió pensar la cadena de hoteles W de Nueva York. Y es que, desde hace unos meses, ofrece la posibilidad de contratar por la módica cantidad de 3.000$, un servicio profesional de community manager en exclusiva para aquellos novios que contraten el resto de servicios “tradicionales”.

Según Alyssa Kiefer, jefa de medios de comunicación social a nivel mundial de W, esta iniciativa surgió a petición popular. Incluso habían tenido parejas que querían que su boda fuera “trending topic” y porque habían visto a más de una pareja de novios actualizando su estado de Facebook en el altar.

¿Y que puede hacer un CM para que convertir una boda en una superboda 2.0 en las redes sociales? Pues ahí van unas cuántas ideas:

  • Crear un hashtag exclusivo para la boda y todo lo relativo a ella y que utilizará el y todos los invitados en todo momento.
  • Crear una página o grupo en Facebook sobre el evento.
  • Crear un perfil en Instagram donde compartir todas las imágenes del preevento y del día de la boda.
  • Involucrarse desde el principio para poder reflejar en Twitter, Facebook y en un blog, creado específicamente para la boda, todas las etapas: elección del vestido, degustación del menú y tarta, invitados, lugar de la ceremonia etc.
  • Crear tableros en Pinterest sobre peinados, vestidos, menús, regalos, etc.
  • Subir imágenes de todo a Instagram.
  • Subir pequeños vídeos a Vine.
  • Retransmitir el día de la boda todo lo que ocurre con el hashtag exclusivo.
  • Conseguir que todas las personas que compartan algo sobre la boda, utilicen el hasgtag.
  • Hacer una labor de dinamización de comunidad, animando a los invitados a que publiquen sus comentarios y opiniones. Eso sí, siempre con buen rollo, que no queremos que la cosa se convierta en “Bodas de sangre”.
  • Utilizar un canal livestream, como UStream o Google Hangouts para retransmitr la boda en directo.
  • Después del gran día, recopilar toda la información publicada con el hashtag, y editar un “libro- recuerdo”.

 

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Retweet.co.uk para conocer el alcance de tus tweets.

Hoy os quiero hablar de una herramienta muy sencilla y que recientemente me ha sido muy útil: Retweet.co.uk

Esta herramienta analiza en cuestión de segundos nuestros tweets y RTs y muestra los más retuiteados y los usuarios más influyentes en cada uno de ellos.

Accede a la página de Retweet.co.uk y haz click en Sign in with Twitter y autoriza el acceso a la cuenta de Twitter.

Automáticamente aparecen nuestros últimos 10 tweets, con el número de retweets reflejado en un recuadro a la izquierda.

retweet total

Si queremos ver cuáles son los tweets con mayor alcance, pinchamos en “Top retweets”, en la parte superior de la página.  Y si queremos ver las estadísticas de un tweet en concreto solo debemos clicar en la flecha que aparece a la derecha para que veamos la lista de los usuarios que han difundido ese tweet.

retweet top

retweet usuarios

Recientemente he tenido que hacer un sorteo para un cliente, basado en los RTs que se hacían de un tweet concreto  durante unas horas fijadas previamente. Una vez finalizado el plazo, utilicé Retweets.co.uk para analizar el tweet objeto del concurso y extraer los usuarios que lo habían retuiteado para realizar el sorteo de premios. Evidentemente hay aplicaciones más específicas para sorteos y concursos, pero esta es  una opción si necesitáis algo muy rápido y sencillo. Es una utilidad más de Retweet.com.uk.

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¿Cuándo publicar en RRSS?

cuando publicar rrss

 

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El nuevo perfil de Twitter.

Hace unas semanas que Twitter lanzó sus nuevos perfiles, que personalmente me recuerdan a Facebook. Destaca la importancia del contenido visual y un nuevo orden de texto enriquecido para resaltar determinados contenidos.

Os comento las nuevas características de las que ya podemos disfrutar:

 *Nuevas dimensiones y estructura

– La estructura del perfil cambia: La foto de perfil o avatar aparece en el lateral izquierdo y debajo de la foto nuestra descripción, el lugar dónde está, su página web y el mes y año de alta en el servicio.

perfil twitter

El resto de la columna se reserva para ver los amigos en común con quien esté viendo el perfil y debajo las fotos y vídeos compartidos que incluyen un contador que intenta tener una función “ganmificadora”.

Nuevas medidas de las imágenes: la de cabecera debe tener unas medidas mínimas de 1500 x 500 píxeles, y las de perfil o avatar al menos 400 x 400 píxeles.Es recomendable utilizar imágenes horizontales.

*Best tweets

– Por un lado podemos destacar el tweet que consideremos más relevante. En Facebook los administradores de páginas ya lo hacíamos pudiendo fijar una publicación en la parte superior. Ahora en twitter tenemos esta misma función si vamos al tweet que nos interesa y seleccionamos la opción “fijar tweet en la página”.

destacado twitter

A las marcas esto les va a ser muy útil para potenciar determinados mensajes que les interese en un momento dado.

– Por otro lado, twitter directamente va a resaltar los tweet que hayan tenido más difusión y engagement. Para mí este es el cambio más significativo de este nuevo perfil, ya que el hecho de destacar los tweets más “interactivos” puede hacer que el usuario se esfuerce más para conseguirlo. Y para las marcas está claro es será un reto y una manera de darse de cuenta de un vistazo de que contenidos son más relevantes para sus seguidores.

destacados twitter

*Timeline mucho más visual

La columna central de twitter se ha hecho un 20% más grande. A partir de ahora podemos ver y mostrar nuestro timeline con fotos y vídeos además de los textos, y como todos sabemos, una imagen vale más que mil palabras. Así que es una opción muy buena para destacar.

– Además desde la compra de VINE, tenemos la opción de mostrar estos vídeos cortos en nuestro perfil como parte de nuestra estrategia de contenidos. 

– También vamos a poder filtrar cómo ver los perfiles de los demás: todo el contenido, solo los que tengan fotos, con respuestas…

Algunos ejemplos de estos nuevos perfiles los han recopilado en www.creativeguerrillamarketing.com.

 

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A Game of Social Thrones.

Sencillamente impresionante!

 

 

 

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Métricas en social media para evaluar tu comunicación.

infografia_metricas_evaluar_comunicacion

 

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