La aprendiz de Community Manager

Aprendiendo y compartiendo una nueva profesión.

Herramientas para localizar influencers.

influencersUna de las labores del community manager es la búsqueda de influencers para sus marcas. Estas personas son usuarios, que además de utilizar o no los productos y servicios de dicha marca, tienen una influencia notable con sus opiniones en otros usuarios. Es decir, aumentan el impacto de la marca.

He recopilado algunas herramientas que nos pueden ayudar en esta búsqueda:

Booshaka

Localiza a nuestros influencers en Facebook, ofreciéndonos un ranking de los 10 mejores fans basada en la calidad de su participación y engagement. Existe una versión gratuita y otra de pago, más completa.

Bradwatch

Con esta herramienta podemos monitorizar conversaciones sobre nuestra marca o nuestras palabras clave. Esto nos sirve para localizar a los influencers que hablan de nosotros pero también para conocer a los utilizan nuestras palabras clave para presentarnos a ellos.

Circloscope

Muy útil para localizar a los influencers en nuestro perfil de Google+, ya que podemos ver quien interactúa con nosotros y quien no, cruzar datos, etc. Hay una versión gratuita y otra Premium.

Ebuzzing

Es una plataforma que relaciona anunciantes y blogueros.

Además existe Labs.ebuzzing, que permite detectar “influencers” en el mundo de los blogs. Su clasificación por países, sectores comerciales y temas específicos es de gran ayuda para la búsqueda de estas personas.

Followerwonk

Compara perfiles de Twitter y busca palabras clave que son comunes en las biografías de los perfiles. Una vez identificadas, las puedes ordenar por número de seguidores.

Klout

Es una de las herramientas más conocidas para localizar influencers en las redes sociales. Puntúa el perfil social según su influencia con un número de 1 a 100, siendo 100 el más influyente y facilita una lista de los más influencers según temática.

Linkedin Pulse

Con esta herramienta podemos conocer y   seguir a los profesionales con mayor relevancia mundo de cada ámbito profesional.

Peerindex

Se trata de una herramienta cuyo funcionamiento se parece bastante a Klout. Peerindex ofrece más datos analíticos, y a través de ella podemos conocer que contenidos gustan más a nuestros seguidores y a identificar a los influencers de nuestro perfil en Twitter, Facebook o Linkedin.

SocialBro

Al tener integrado el algoritmo de influencia “Kred” permite localizar a los “influencers” a través de dos vías: el filtro para conocer sus seguidores respecto a su trayectoria e influencia; y segmentando perfiles de Twitter sin enfocarse en los seguidores.

Topsy

Es una herramienta gratuita de twitter que permite realizar búsquedas, entre ellas, de influencers.

Trolldor

Es posible que un posible influencer en Twitter sea un troll muy bien camuflado. Con esta herramienta podemos detectarlo, incluyendo el Nick de twitter y consultando la lista negra mundial de trolls.

Estas son algunas de las herramientas que podemos utilizar. Estoy segura que se pueden utilizar algunas más en función de lo que necesitemos en cada momento y en función del cliente/marca para el que hagamos esta labor.

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Herramientas básicas para un informe social media.

informe social mediaSois muchos los que me preguntáis que herramientas debéis utilizar o cuales son mejores para elaborar un informe social media. Siempre os contesto lo mismo: recursos hay muchos y para gustos se hicieron los colores.

En alguna ocasión he enumerado las herramientas que existen para monitorizar, analizar. Cierto que hay algunas que son las más utilizadas por la mayoría de los CM pero cada uno deberá probarlas y decidir cuál le es más útil para los datos que quiere reflejar y con cual está más a gusto trabajando.

Por simplificar, os voy a enumerar las herramientas básicas y gratuitas para que un community manager pueda elaborar un informe.

1. Google Analytics

Si hay que analizar tráfico a una web o blog, esta es la herramienta por excelencia. Nos ofrece informes sobre el número de visitas, origen geográfico de las mismas, palabras usadas para llegar a la web, etc. Es la herramienta más recomendada para el análisis y control de tráfico a sites. Además también incluye desde hace tiempo informes específicos de tráfico social media.

2. Facebook Insights

La herramienta estadística por excelencia de Facebook es Facebook Insights. Podéis consultar la ayuda de Facebook para entenderlas en este enlace. Te permite el análisis de las páginas de fans, las aplicaciones asi como el rastreo de las páginas web.

3. TweetStats

Es un servicio gratuito de estadísticas para Twitter que te proporciona el nº de tweets por hora, por mes, la línea de tiempo de tweets, estadísticas de réplicas y otros indicadores de forma muy gráfica.

4. Klout

Con esta herramienta podemos analizar la influencia social de nuestras redes clasificándola. Os recuerdo el post en el que explicaba como funciona.

5. YouTube Insight

YouTube te permite ver las estadísticas detalladas sobre los vídeos que tienes en su canal: reproducciones, distribución geográfica, comparación relativa de popularidad, etc.

6. Estadísticas de Linkedin

Si esta red forma parte de la estrategia social media, también es muy útil utilizar las nuevas estadísticas que nos ofrece desde hace unos meses para las páginas de empresas. En socialblabla publicaron un artículo para sacarles el mayor partido.

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Klout, esa espada de Damocles.

klout_logoQué depresión. Mi puntuación en Klout es de 30 y me califica de “Conversationalist”. No sé que he podido hacer mal. Trabajo duro en este blog, me estrujo los sesos para buscar temas interesantes, para actualizar varias veces al día las cuentas de Twitter, Facebook y Linkedin, haciendo buenos contactos en ellas… y sólo saco un mísero 30.

¿Habrá repesca en Klout? A lo mejor si me pongo a saco, publico todos los días, hago miles de amigos, actualizo cada media hora, en Junio puedo pasar de los 50 puntos. ¿Y si compro fans? No, eso sería como copiar en un examen…¡Qué stress! Me visualizo cual Damocles con la espada de Klout sobre mi cabeza a punto de caer.

klout_score

Y es que Klout es una herramienta fundamental (y gratuita) para cualquier community manager que quiera medir la influencia de su mensaje o marca en las redes sociales. Además es muy sencilla de utilizar: una vez que accedemos a su web, nos logamos  a través de nuestra cuenta de Twitter o Facebook. Entrando en el perfil, también podremos conectar con Linkedin, WordPress, etc.

A la izquierda veremos las distintas opciones de análisis que podemos consultar y que son las siguientes:

klout1

1. SCORE ANALYSIS. Nos ofrece cuatro variables y sus gráficos correspondientes:

– Klout Score: Es el “promedio” de tu influencia. Es un número del 1 al 100. Cuánto más alto es, mas influyente eres y mas penetración tienen tus mensajes.

– True Reach: Es la cantidad de personas reales a las que llegan tus publicaciones, que representan entre un 20% y un 50% de tus seguidores porque Klout elimina las cuentas con actividad mínima, spam y robots.

– Your Amplification Probability: Es la probabilidad de que tu contenido sea retwitteado, mencionado o compartido. Nos sirve para saber si nuestros mensajes generan reacción.

– Your Network Influence: Es el nivel de influencia que tienen tus seguidores. Si generamos con nuestro contenido retweets o menciones en personas con  un klout alto subiremos nuestra puntuación.

2. TOPICS.  En este apartado podemos  ver cuáles son los temas en los que tenemos un mayor impacto sobre nuestra audiencia.

3. INFLUENCERS. Aquí veremos un listado de usuarios sobre los que ejercemos mayor influencia así como de aquellos cuyos contenidos nos llaman más la atención.

4. LIST. En este apartado podremos crear diferentes listas con un máximo de 10  usuarios en cada una de ellas para monitorizarlos.

5. KLOUT STYLE. Klout nos asigna un perfil en función de cómo nos comunicamos, y como interactuamos con nuestra audiencia.

klout_style

Los perfiles son los siguientes:

– Celebridad (Celebrity). Es lo máximo en influencia. La audiencia comparte tus contenidos en masa.

– Creador de sabor (Taste Maker). Identificas tendencias y tu opinión es tenida en cuenta por tu audiencia.

– Experto (Pundit).Compartes y creas noticias y tus opiniones como experto son muy valoradas.

– Líder de Pensamiento (Thought Leader). Eres un líder de opinión en tu sector. Tus seguidores confían en ti.

– Difusor (Broadcaster). Tu contenido se extiende rápidamente y eres fuente de información dentro de tu sector.

– Curador (Curator). Tienes una gran habilidad para filtrar cantidades enormes de información y difundir las más interesantes para tu audiencia.

– Alimentador (Feeder). Eres una fuente constante de información en tu sector.

–  Sindicador (Syndicator). Vigilas y detectas lo que es tendencia en un tema específico.

– Creador de Redes (Networker). Muy comprometido con tus seguidores con los que compartes contenidos muy interesantes para ellos.

– Socializador (Socializar). Eres rápido conectando y compartiendo con la gente.

– Especialista (Specialist) Tu opinión es muy valorada dentro de un tema específico.

– Activista (Activist). Tienes una idea o causa que quieres compartir con el mundo y has encontrado el medio perfecto para ello.

– Conversador (Coversationalist). Te encanta conversar y siempre tienes la primicia. Eres ingenioso para tu audiencia.

–  Aficionado (Dabbler). Estás dando los primeros pasos y debes aprender a compartir contenido con tu audiencia.

– Explorador (Explorer).  Participas activamente en la web social, probando nuevas maneras de interactuar y de crear redes.

– Observador (Observer). Observas lo que pasa en la web social, sin compartir información.

6. ACHIEVEMENTS. A los usuarios se les asigna insignias o premios cuando se han alcanzado ciertos logros.

Cómo os decía al principio, tengo que ir a la “repesca” y para poder mejorar mi puntuación en Klout he encontrado una serie de consejos de Christiam Alvarado que intentaré poner en práctica. Aunque hay algunos que no me parecen bien, ya que siempre se nos dice que el contenido es el rey y parece que eso a Klout le trae sin cuidado. Los consejos para mejorar nuestra puntuación en Klout son estos:

– Crea y comparte contenidos. Los más influyentes son aquellos que crean contenidos de alta calidad y los comparten.

– Iniciar conversaciones. Uno de los factores que más valora Klout son las conversaciones y debates en torno a cada perfil y su contenido.

– Crear y conectar tus redes. Es el truco más sencillo para aumentar tu puntuación de Klout. Y no olvides seguir a la gente influyente, pues el reconocimiento y la influencia digital sí se contagian.

– Enfócate con fuerza en Twitter. A pesar de que Klout también mide tu presencia en otras redes, la amplia mayoría de elementos que mide este servicio proviene de Twitter. Un blog o un Fan Page no te ayudarán a mejorar el puntuación en Klout.

– Haz Auto-Follow a todos. No hay diferencia con quién es, sólo sigue a tus seguidores tan rápido como te sea posible. A Klout no le interesa la calidad de los seguidores.

– A Klout no le interesa de dónde proviene el contenido, sólo cuántos retweet tienes.

– Involúcrate en cada chat Twitter en que sea posible. Suceden cientos de chats a diario en Twitter. Toma parte en cada uno de ellos. La mayoría de los Retweets provienen de lo que se escribe ahí.

– Sigue las etiquetas de conferencias. No es necesario que sigas la conferencia, sólo usa el hashtag muchas veces y retweetea lo que otros dicen.

– Lanza decenas de citas inspiradoras. A la gente le gusta ese contenido. Las citas son el pan que a la gente le gusta comer en Twitter. Intenta enviar muchas cada día.

– Troll Reddit o Digg para los enlaces. Encuentra los links de batalla de otras fuentes y twitealos por tu cuenta. Recuerda, para tener retweets basta con un título sorprendente, sin importar la calidad del contenido.

– Toma parte en las etiquetas más relevantes de la semana. #FotoFriday #TravelTuesday. Encuentra las de mayor relevancia y escribe utilizándolas todas.

– No te vayas jamás de vacaciones. ¡Si dejas de twitear y dejas deseguir estas reglas por unos pocos días, tu “influencia” se irá al suelo!

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