La aprendiz de Community Manager

Aprendiendo y compartiendo una nueva profesión.

Conoce a tus visitantes con Google Analytics.

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Guía de posicionamiento web en Google.

Hola aprendices! Quería disculparme con todos vosotros por faltar a mi cita semanal en este blog desde hace unas semanas y, para conseguir vuestro perdón, he pensado que tendría que publicar algo realmente bueno.

Hoy os traigo una infografía supercompleta sobre consejos SEO, pero además os aconsejo que estudiéis detenidamente el artículo sobre Posicionamiento web en Google donde Miguel Ángel Florido explica de forma muy detallada todos estos consejos y que ha sido publicado por @marketingandweb.

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¿Quieres ser un Community Manager?

¿Quieres ser community manager? Supongo que la respuesta es afirmativa porque si no fuera así no habrías llegado a este blog.  Si estás empezando o estás a punto de empezar quizá esta infografía publicada en Tics y formación, te pueda aclarar algo sobre los puntos básicos que suponen comenzar en esta profesión.

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Propósitos para el 2015 de una community manager.

lista_propositos Se acabó el año 2014, y no podía faltar una lista de buenos propósitos para el nuevo año 2015, que he querido centrar en nuestro trabajo de community manager, porque lo de hacer deporte y comer sano ya lo doy por perdido.

La lista incluye muchas de las tareas que estamos acostumbrados a hacer, pero que no conviene olvidar y sobre todo perfeccionar. Aunque sea una lista de buenos propósitos de año nuevo, yo creo que esta vez si la podemos cumplir ¿no? Todo es cuestión de organizarse y ser constante.

  • Conocer a fondo la marca para la que trabajamos y ser responsable con el contenido que difundimos y la imagen de la marca que transmitimos.
  • Mejorar la calidad de los contenidos que publicamos. Nuestros seguidores y usuarios quieren estar al día de todo lo que ocurre y ofrece nuestra marca.
  • Prestar mucha atención a las métricas de nuestras redes sociales, ya que son claves para saber lo que les interesa a nuestros usuarios.
  • Preocuparnos por gestionar bien nuestras comunidades. Esto implica realizar una escucha activa e interactuar con nuestros seguidores. Debemos conocerlos y saber cuáles son sus gustos e intereses para poder transformarlos en clientes.
  • Estar en formación permanente. El mundo social media es muy dinámico por lo que nos obliga a estar al día en tendencias, herramientas o lo que hace la competencia.
  • Planificar nuestro trabajo: elaborar un calendario y programar parte de nuestras publicaciones en redes, establecer cuando entregar informes de métricas o cuando y donde buscar seguidores. En definitiva ser métodicos.

Ahora solo nos falta muuucha fuerza de voluntad. ^_^

 

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Los datos del Blog de La Aprendiz de Community Manager en 2014.

Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2014 de este blog.

Aquí hay un extracto:

La sala de conciertos de la Ópera de Sydney contiene 2.700 personas. Este blog ha sido visto cerca de 48.000 veces en 2014. Si fuera un concierto en el Sydney Opera House, se se necesitarían alrededor de 18 presentaciones con entradas agotadas para que todos lo vean.

Haz click para ver el reporte completo.

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Los posts más vistos de La Aprendiz en 2014.

top_10¿Pensábais que os ibáis a librar de un ranking de fin de año? Estábais muy equivocados. Sobre todo si tenemos en cuenta que un de los consejos para crear contenidos interesantes de forma rápida es recurrir al clásico “Los 10 más…”

Así pues, a riesgo de que penséis que esto es  un rellenazo en toda regla (que lo es), os traigo un recopilatorio de los posts que más visitas han tenido este año en el blog. Y a esta aprendiz le hace muchísima ilusión verlos todos juntos.

  1. Grandes mentiras del community manager.

  2. Pon un community manager en tu boda.

  3. Guía legal de acciones de marketing en redes sociales.

  4. Qué piden las agencias a un community manager.

  5. Herramientas para localizar influencers.

  6. Pesadillas de un community manager.

  7. Monitorizando Facebook.

  8. Ballantine’s y su crisis social media.

  9. Métricas en social media para evaluar tu comunicación.

  10. Interpretar las estadísticas de Facebook.

Con este post me despido hasta el año que viene. Estaré preparando nuevos contenidos que estarán listos después del atracón navideño. ^_^

 ¡¡¡¡¡Felices Fiestas y Próspero Año 2015!!!!!

 

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¿Cómo será el SEO en el 2015?

Quedan pocos días para que este año se acabe y ya nos estamos preguntando que nos deparará el 2015 en cuanto a tendencias social media. Dentro de ese universo, el SEO es uno de los puntos que más nos interesan. En el último año Google ha ido cambiando su algoritmo para que sea el contenido lo que más cuente a la hora de posicionar una web.

Según los expertos, las tendencias SEO para el 2015 van a ir por estos derroteros:

1. Se va a dar una gran importancia a los autores. Google querrá saber quienes son las personas que escriben los artículos.

2. El marketing de contenidos será el punto fuerte del SEO 2015. Contenidos de calidad, extensos y acompañados de imágenes y vídeos.

3. Google+ va a ser necesaria en las estrategias de SEO. Y es que Google ya no sabe que hacer para que usemos esta red con la misma soltura que el resto. Así que si no quieres lentejas, toma dos tazas, digo yo que habrán pensando…

4. El  SEO On Page seguirá funcionando. Ya sabéis, negritas, jerarquías de títulos, etc.

5. La geolocalización  va a ser también fundamental, debido a el tráfico desde dispositivos móviles.

En pozicionate han publicado una infografía realizada por InfrawebSoft donde reflejan otros puntos claves del SEO para el año que viene, que complementan a los anteriores: Crecimiento de las búsquedas por móvil, uso del social media y la indexación en Google, enlaces de calidad, contenido, optimización del vídeo, expansión del conocimiento gráfico y desanclando enlaces potencialmente peligrosos.

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Analiza tus hashtags con Tweet Binder.

tweetbinderTweet Binder, es una herramienta que nos ayuda a analizar la actividad y hacer un seguimiento de un hashtag determinado. Por lo tanto, facilita mucho la labor del community manager cuando tiene que medir el impacto de una campaña o evento que se ha lanzado en Twitter.

Tiene una versión gratuita y es muy fácil de usar. Basta con acceder a su web y dar permiso para enlazar tu cuenta de Twitter.  En la caja de texto que aparece, escribimos la palabra que queremos analizar y nos ofrecerá una serie de resultados.

Por un lado nos ofrece una cronología de los mensajes que contienen el hashtag, que podremos filtrar por distintas categorías. También nos indica cuantas conversaciones se han generado, cuantos Rts o cuántos enlaces se han difundido.

Entre los datos estadísticos que podemos analizar, y que son muy completos, encontramos:

  • El número total de mensajes, conversaciones creadas, retuits, enlaces y un gráfico de actividad horaria de los últimos 7 días.
  • Análisis de los dispositivos desde los que se han emitido, idioma y transcripción de todos los tuits.
  • Lista de tuiteadores clasificados por actividad, influencia, impacto…
  • Listado de imágenes y de enlaces que se han tuiteado.

Os recomiendo leer el post que le dedicó Juan Merodio en su blog, donde explica como utilizar esta herramienta.

También comparto con vosotros este vídeo donde se muestran sus principales funcionalidades.

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Los 50 mejores blogs de Marketing Digital.

La semana pasada recibí una de esas noticias que te alegran el día, la semana, y el mes, y que hacen que compense el esfuerzo que supone mantener un blog con unos mínimos de calidad. La noticia no era otra que este blog, había sido incluido entre los 50 mejores blogs de marketing digital en español, basándose en el número de lectores en Feedly.

Los datos los publicaba Miguel Florido en su blog Marketing and Web y “me ha llenado de orgullo y satisfacción”, y un poquito de sonrojo, estar compartiendo lista con los que considero grandes de este sector.

Os recomiendo que visitéis esta web y toméis buena nota de los profesionales que están en ese ranking porque seguro que vais a aprender mucho, y no lo digo por mi!

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Ballantine’s y su crisis social media.

Que un community manager nunca debe contestar lo primero que le pase por la cabeza es una máxima de nuestro trabajo en la que todos estaremos de acuerdo y que nos puede evitar más de una crisis social media.  El CM de la marca de bebidas Ballantine’s, no se aplicó esta regla y desencadenó una crisis online que afortunadamente ha acabado bien.

Todo comenzó cuando en las redes sociales de Ballantine’s se comenzó a promocionar que esta marca sería patrocinadora de la Gala de los Premios 40 Principales el próximo mes de diciembre en Madrid. Hasta ahí, la cosa iba bien.

La tormenta estalló con un tuit de un youtuber que preguntó como se podrían conseguir invitaciones para el evento, a lo que el CM contestó que eran solo “para artistas de verdad” . A partir de ahí la tensión se cortaba con un cuchillo y las contestaciones del CM no pudieron ser peores. Ni que decir tiene, que el asunto comenzó a viralizarse y todos pedían al unísono  la cabeza del CM.

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A ver, alma cándida, se supone que una de las labores de los CM es promocionar la marca para la que trabaja, y esta promoción y la buena reputación se consiguen camelándote a los bloggers, youtubers, instagramers,  y tuiteros de pro  para que cuenten a los cuatros vientos las bondades de nuestra marca. Y en el caso de que no te interese contar con este tipo de influencers, podrías haber estado un poco más diplomático en tu respuesta.

Finalmente Ballantine’s decidió dar la vuelta a la tortilla, reirse de la situación y sacar algo bueno de la crisis social media en la que estaba metido, y lanzó la campaña #ElQueValeVale con  una parodia de su community manager de protagonista:

Lo cierto es que la campaña se ha hecho muy viral y la promoción de este evento está teniendo más repercusión que otros años. Así que ahora viene la pregunta del millón:

¿Ha sabido la marca sacar partido de  la metedura de pata del CM o todo ha sido fruto de una campaña pensada así desde el principio?

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