La aprendiz de Community Manager

Aprendiendo y compartiendo una nueva profesión.

Redes sociales para pymes y autónomos

En este blog hablo habitualmente de la importancia para los pequeños negocios y autónomos de estar presentes en las redes sociales. Dar a conocer su trabajo, contactar con sus posibles clientes, ofrecerles información de valor y conocer a la competencia solo es posible con un plan social media adecuado y personalizado para cada una de esas pequeñas pymes.

En este sentido, y muy en la línea de lo que muchas veces escribo aquí, me gustaría compartir esta infografía que ha publicado SCQ Comunicación y que resume muy bien los conceptos básicos de esta relación entre redes sociales con las pymes y los autónomos.

redes sociales y pymes

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Nuevo diseño de Hootsuite.

hootsuite_nuevo_disenoHootsuite, esa herramienta que utilizamos para programar y gestionar varias redes sociales a la vez y que muchos community manager adoramos como a un dios, ha cambiado el diseño de su panel de control recientemente.

Según sus desarrolladores, lo que buscan con esta actualización es hacer la experiencia de uso de herramienta más suave, y para ello han conseguido que sea más fácil de utilizar y tenga una vista menos agobiante.

Las principales novedades son:

  • Los botones están más accesibles a la vista y son más fáciles de encontar y por tanto de usar.
  • Se ha dado más ancho a las columnas y se ha incrementado el blanco alrededor de ellas. Esto hace que el diseño sea “más limpio” y no tan agobiante como nos parecía antes.
  • Al clicar en las imágenes se abren en formato slider y con un buen tamaño.
  • Cambios continuos: invita a los usuarios a enviar sus sugerencias para seguir mejorando el panel de control, ya que  gracias a estos mensajes, han podido conocer de primera mano cuales eran las mejoras que debian hacer en este nuevo diseño.

 

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Promocionar tu libro en Redes Sociales.

promocionar_obra_rrssTengo un amigo, Joseph Haller, que acaba de lanzar su primera novela en Amazon. Como autor novel que es, aunque sobradamente preparado, me preguntó de qué manera podía aprovechar las redes sociales para promocionar su obra y darse a conocer.

Bajo la promesa de que me contrataría como community manager en cuanto se hiciera famoso, le expliqué las acciones que debería llevar a cabo y cuyos puntos básicos os resumo a continuación:

  • En primer lugar, hay que ponerse al día en redes sociales específicas para escritores: formar parte de ellas, hacer comentarios, entablar relaciones. En Edición Libro Indie tienen un artículo muy interesante sobre este tipo de redes y como utilizarlas.
  • Crear una Fan Page en Facebook, y administrarla desde un perfil personal. Las página de Facebook nos sirven para poder realizar campañas de anuncios, un sorteo en el que regalemos alguna copia de nuestro libro, promocionarlo en general, así como publicar todas las cosas que interesen y formen parte del mundo del autor. En definitiva, dar a conocer su obra y su mundo.
  • Nerea Nieto daba una idea para promocionar una novela que me ha parecido muy buena: planificar un blog tour.
  • Crear un blog o página web y actualizarlo periódicamente. Deberá llevar enlaces a todas las redes sociales que se den de alta y compartir las publicaciones en ellas.
  • Crear un perfil en Twitter. Yo recomendaría que fuera del autor y publicar los temas que puedan interesar a sus seguidores o que tengan que ver con su mundo literario, porque si creamos un perfil específico para la obra, nos limitaríamos mucho el contenido.
  • Redactar una nota de prensa online y publicarla allá donde se pueda (hay numerosos portales en los que puedes publicarla gratis) y enviarla a todos los distribuidores, editoriales, medios, etc.
  • Utilizar el potencial de YouTube. Grabar un pequeño vídeo-presentación de la obra y compartirlo en todas tus redes, web, etc. Si además, no te limitas solo a este vídeo, sino que eres todo un Scorsese en potencia, no te cortes y crea tu propio canal YouTube. Aprovecha su viralidad subiendo contenido y compartiéndolo en tus redes.
  • Linkedin ¿Por qué no? En promociones y en grupos de literatura se pueden realizar acciones que nos pueden dar a conocer.

Todos estas acciones son un punto de partida. Hay muchas más cosas que se podrían hacer dependiendo del tipo de obra que se promociona, a que público va dirigida o hasta que punto el autor se quiere involucrar en una campaña social media. Me ha parecido muy interesante, en este sentido, conocer las experiencias de otros autores que nos cuentan en Marketing Directo y las entrevistas con autores que han publicado en Amazon, que comparte Miguel Ángel Moreno en su blog.

Y como no puede ser de otra forma, y no hay mejor promoción que el boca- oreja, termino este post recomendando que descarguéis la novela de Joseph Haller, “Cosas más absurdas suceden en el Universo” en Amazon.es o en Amazon.com y  seguro, que pasáis un buen rato.

Joseph Haller

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Herramientas para localizar influencers.

influencersUna de las labores del community manager es la búsqueda de influencers para sus marcas. Estas personas son usuarios, que además de utilizar o no los productos y servicios de dicha marca, tienen una influencia notable con sus opiniones en otros usuarios. Es decir, aumentan el impacto de la marca.

He recopilado algunas herramientas que nos pueden ayudar en esta búsqueda:

Booshaka

Localiza a nuestros influencers en Facebook, ofreciéndonos un ranking de los 10 mejores fans basada en la calidad de su participación y engagement. Existe una versión gratuita y otra de pago, más completa.

Bradwatch

Con esta herramienta podemos monitorizar conversaciones sobre nuestra marca o nuestras palabras clave. Esto nos sirve para localizar a los influencers que hablan de nosotros pero también para conocer a los utilizan nuestras palabras clave para presentarnos a ellos.

Circloscope

Muy útil para localizar a los influencers en nuestro perfil de Google+, ya que podemos ver quien interactúa con nosotros y quien no, cruzar datos, etc. Hay una versión gratuita y otra Premium.

Ebuzzing

Es una plataforma que relaciona anunciantes y blogueros.

Además existe Labs.ebuzzing, que permite detectar “influencers” en el mundo de los blogs. Su clasificación por países, sectores comerciales y temas específicos es de gran ayuda para la búsqueda de estas personas.

Followerwonk

Compara perfiles de Twitter y busca palabras clave que son comunes en las biografías de los perfiles. Una vez identificadas, las puedes ordenar por número de seguidores.

Klout

Es una de las herramientas más conocidas para localizar influencers en las redes sociales. Puntúa el perfil social según su influencia con un número de 1 a 100, siendo 100 el más influyente y facilita una lista de los más influencers según temática.

Linkedin Pulse

Con esta herramienta podemos conocer y   seguir a los profesionales con mayor relevancia mundo de cada ámbito profesional.

Peerindex

Se trata de una herramienta cuyo funcionamiento se parece bastante a Klout. Peerindex ofrece más datos analíticos, y a través de ella podemos conocer que contenidos gustan más a nuestros seguidores y a identificar a los influencers de nuestro perfil en Twitter, Facebook o Linkedin.

SocialBro

Al tener integrado el algoritmo de influencia “Kred” permite localizar a los “influencers” a través de dos vías: el filtro para conocer sus seguidores respecto a su trayectoria e influencia; y segmentando perfiles de Twitter sin enfocarse en los seguidores.

Topsy

Es una herramienta gratuita de twitter que permite realizar búsquedas, entre ellas, de influencers.

Trolldor

Es posible que un posible influencer en Twitter sea un troll muy bien camuflado. Con esta herramienta podemos detectarlo, incluyendo el Nick de twitter y consultando la lista negra mundial de trolls.

Estas son algunas de las herramientas que podemos utilizar. Estoy segura que se pueden utilizar algunas más en función de lo que necesitemos en cada momento y en función del cliente/marca para el que hagamos esta labor.

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¿Cuándo publicar en RRSS?

cuando publicar rrss

 

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A Game of Social Thrones.

Sencillamente impresionante!

 

 

 

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Métricas en social media para evaluar tu comunicación.

infografia_metricas_evaluar_comunicacion

 

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Cambios en las páginas de empresas de Linkedin.

logo_linkedin_empresasLinkedin ha anunciado en los últimos días unos cambios en sus páginas de empresa. Recordaréis que la  semana pasada compartía con vosotros algunos tutoriales actualizados sobre páginas de Linkedin. Viva la ley de Murphy. Vamos, que me he lucido! Aunque los tutoriales siguen siendo válidos, hay un cambio sustancial a partir de ahora: se eliminan las pestañas de productos y servicios de las páginas de empresas de linkedin.

Este cambio se producirá a partir del 14 de Abril y se debe, según comunica esta red profesional, a la necesidad de ofrecer una plataforma donde las empresas puedan proporcionar a sus miembros contenido atractivo y oportuno. En ocasiones esto implica que tienen que eliminar una funcionalidad para centrarse en los aspectos del producto que más benefician a ambas partes.

Hasta esta fecha, podremos seguir editando la información en la pestaña Productos y servicios pero no podremos añadir nuevos elementos.

Las alternativas para compartir esta información a partir de ahora serán dos:

Actualizaciones de empresa

Linkedin nos ofrece tres razones para que utilicemos esta opción:

  1. Las actualizaciones aparecen en tu página de empresa y en los feed de actividad de tus seguidores en todos los dispositivos. Además, cuando los seguidores interactúan con tus actualizaciones, tu contenido se comparte con sus contactos, lo cual contribuye a extender tu mensaje a más personas y más rápido.
  2. Las actualizaciones de empresa te permiten compartir contenido visual atractivo, incluidos vídeos que se pueden reproducir directamente en el feed de actividad, y dirigir a los miembros a páginas personalizadas en lugar de a páginas genéricas.
  3. Por tratarse de contenido en tiempo real, las actualizaciones de empresa son idóneas para compartir noticias sobre lo que ofrece tu empresa. De este modo, tu contenido es relevante y oportuno.

Páginas de productos

Según Linkedin, debemos utilizar esta opción por estas tres razones:

  1. Las páginas de productos se crearon precisamente con este propósito: para que pudieras resaltar una marca o línea de producto concreta.
  2. Con ellas, es fácil hacerse con un público especializado en Linkedin y entablar una conversación sobre un producto o marca.
  3. Los seguidores de las páginas de productos saben que van a recibir noticias respecto a tu producto o servicio. De hecho, están deseando recibirlas. Y dado que las actualizaciones de las páginas de productos funcionan como las actualizaciones de empresa, proporcionan los mismos beneficios que señalamos anteriormente.

Además, los miembros pueden encontrar las páginas de productos fácilmente mediante una búsqueda y desde tu página de empresa.

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Linkedin para empresas.

Linkedin es una red profesional  muy importante  para la  imagen y los contactos de las empresas. Por este motivo, muchos de vosotros me hacéis consultas a menudo sobre como crear y gestionar perfiles de empresa en esta red.

En el blog he  publicado distintos posts donde intentaba explicar cómo crear una página de empresa o cómo aumentar los contactos. Me ha parecido interesante refrescar estos contenidos y compartir los siguientes tutoriales.

 

Como usar LinkedIn para Empresas y aumentar tus contactos de Negocios. from Adivor
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Cómo comunicar en cada red social.

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