La aprendiz de Community Manager

Aprendiendo y compartiendo una nueva profesión.

Plan de redes sociales para bares.

Estamos en un país en el que las “cañitas” y el aperitivo son parte de nuestra cultura y forma de ser. Por ese motivo muchos bares y restaurantes se están poniendo las pilas en esto del social media, ya que empiezan a entender que las redes sociales son una fuente de comunicación y promoción muy importante. En este sentido, me ha parecido muy interesante esta infografía elaborada por Javier Labella en la que refleja como podría elaborarse en plan de redes sociales para un bar.

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Conoce a tus visitantes con Google Analytics.

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¿Quieres ser un Community Manager?

¿Quieres ser community manager? Supongo que la respuesta es afirmativa porque si no fuera así no habrías llegado a este blog.  Si estás empezando o estás a punto de empezar quizá esta infografía publicada en Tics y formación, te pueda aclarar algo sobre los puntos básicos que suponen comenzar en esta profesión.

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Propósitos para el 2015 de una community manager.

lista_propositos Se acabó el año 2014, y no podía faltar una lista de buenos propósitos para el nuevo año 2015, que he querido centrar en nuestro trabajo de community manager, porque lo de hacer deporte y comer sano ya lo doy por perdido.

La lista incluye muchas de las tareas que estamos acostumbrados a hacer, pero que no conviene olvidar y sobre todo perfeccionar. Aunque sea una lista de buenos propósitos de año nuevo, yo creo que esta vez si la podemos cumplir ¿no? Todo es cuestión de organizarse y ser constante.

  • Conocer a fondo la marca para la que trabajamos y ser responsable con el contenido que difundimos y la imagen de la marca que transmitimos.
  • Mejorar la calidad de los contenidos que publicamos. Nuestros seguidores y usuarios quieren estar al día de todo lo que ocurre y ofrece nuestra marca.
  • Prestar mucha atención a las métricas de nuestras redes sociales, ya que son claves para saber lo que les interesa a nuestros usuarios.
  • Preocuparnos por gestionar bien nuestras comunidades. Esto implica realizar una escucha activa e interactuar con nuestros seguidores. Debemos conocerlos y saber cuáles son sus gustos e intereses para poder transformarlos en clientes.
  • Estar en formación permanente. El mundo social media es muy dinámico por lo que nos obliga a estar al día en tendencias, herramientas o lo que hace la competencia.
  • Planificar nuestro trabajo: elaborar un calendario y programar parte de nuestras publicaciones en redes, establecer cuando entregar informes de métricas o cuando y donde buscar seguidores. En definitiva ser métodicos.

Ahora solo nos falta muuucha fuerza de voluntad. ^_^

 

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Los datos del Blog de La Aprendiz de Community Manager en 2014.

Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2014 de este blog.

Aquí hay un extracto:

La sala de conciertos de la Ópera de Sydney contiene 2.700 personas. Este blog ha sido visto cerca de 48.000 veces en 2014. Si fuera un concierto en el Sydney Opera House, se se necesitarían alrededor de 18 presentaciones con entradas agotadas para que todos lo vean.

Haz click para ver el reporte completo.

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Los posts más vistos de La Aprendiz en 2014.

top_10¿Pensábais que os ibáis a librar de un ranking de fin de año? Estábais muy equivocados. Sobre todo si tenemos en cuenta que un de los consejos para crear contenidos interesantes de forma rápida es recurrir al clásico “Los 10 más…”

Así pues, a riesgo de que penséis que esto es  un rellenazo en toda regla (que lo es), os traigo un recopilatorio de los posts que más visitas han tenido este año en el blog. Y a esta aprendiz le hace muchísima ilusión verlos todos juntos.

  1. Grandes mentiras del community manager.

  2. Pon un community manager en tu boda.

  3. Guía legal de acciones de marketing en redes sociales.

  4. Qué piden las agencias a un community manager.

  5. Herramientas para localizar influencers.

  6. Pesadillas de un community manager.

  7. Monitorizando Facebook.

  8. Ballantine’s y su crisis social media.

  9. Métricas en social media para evaluar tu comunicación.

  10. Interpretar las estadísticas de Facebook.

Con este post me despido hasta el año que viene. Estaré preparando nuevos contenidos que estarán listos después del atracón navideño. ^_^

 ¡¡¡¡¡Felices Fiestas y Próspero Año 2015!!!!!

 

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Analiza tus hashtags con Tweet Binder.

tweetbinderTweet Binder, es una herramienta que nos ayuda a analizar la actividad y hacer un seguimiento de un hashtag determinado. Por lo tanto, facilita mucho la labor del community manager cuando tiene que medir el impacto de una campaña o evento que se ha lanzado en Twitter.

Tiene una versión gratuita y es muy fácil de usar. Basta con acceder a su web y dar permiso para enlazar tu cuenta de Twitter.  En la caja de texto que aparece, escribimos la palabra que queremos analizar y nos ofrecerá una serie de resultados.

Por un lado nos ofrece una cronología de los mensajes que contienen el hashtag, que podremos filtrar por distintas categorías. También nos indica cuantas conversaciones se han generado, cuantos Rts o cuántos enlaces se han difundido.

Entre los datos estadísticos que podemos analizar, y que son muy completos, encontramos:

  • El número total de mensajes, conversaciones creadas, retuits, enlaces y un gráfico de actividad horaria de los últimos 7 días.
  • Análisis de los dispositivos desde los que se han emitido, idioma y transcripción de todos los tuits.
  • Lista de tuiteadores clasificados por actividad, influencia, impacto…
  • Listado de imágenes y de enlaces que se han tuiteado.

Os recomiendo leer el post que le dedicó Juan Merodio en su blog, donde explica como utilizar esta herramienta.

También comparto con vosotros este vídeo donde se muestran sus principales funcionalidades.

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Los 50 mejores blogs de Marketing Digital.

La semana pasada recibí una de esas noticias que te alegran el día, la semana, y el mes, y que hacen que compense el esfuerzo que supone mantener un blog con unos mínimos de calidad. La noticia no era otra que este blog, había sido incluido entre los 50 mejores blogs de marketing digital en español, basándose en el número de lectores en Feedly.

Los datos los publicaba Miguel Florido en su blog Marketing and Web y “me ha llenado de orgullo y satisfacción”, y un poquito de sonrojo, estar compartiendo lista con los que considero grandes de este sector.

Os recomiendo que visitéis esta web y toméis buena nota de los profesionales que están en ese ranking porque seguro que vais a aprender mucho, y no lo digo por mi!

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Ballantine’s y su crisis social media.

Que un community manager nunca debe contestar lo primero que le pase por la cabeza es una máxima de nuestro trabajo en la que todos estaremos de acuerdo y que nos puede evitar más de una crisis social media.  El CM de la marca de bebidas Ballantine’s, no se aplicó esta regla y desencadenó una crisis online que afortunadamente ha acabado bien.

Todo comenzó cuando en las redes sociales de Ballantine’s se comenzó a promocionar que esta marca sería patrocinadora de la Gala de los Premios 40 Principales el próximo mes de diciembre en Madrid. Hasta ahí, la cosa iba bien.

La tormenta estalló con un tuit de un youtuber que preguntó como se podrían conseguir invitaciones para el evento, a lo que el CM contestó que eran solo “para artistas de verdad” . A partir de ahí la tensión se cortaba con un cuchillo y las contestaciones del CM no pudieron ser peores. Ni que decir tiene, que el asunto comenzó a viralizarse y todos pedían al unísono  la cabeza del CM.

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A ver, alma cándida, se supone que una de las labores de los CM es promocionar la marca para la que trabaja, y esta promoción y la buena reputación se consiguen camelándote a los bloggers, youtubers, instagramers,  y tuiteros de pro  para que cuenten a los cuatros vientos las bondades de nuestra marca. Y en el caso de que no te interese contar con este tipo de influencers, podrías haber estado un poco más diplomático en tu respuesta.

Finalmente Ballantine’s decidió dar la vuelta a la tortilla, reirse de la situación y sacar algo bueno de la crisis social media en la que estaba metido, y lanzó la campaña #ElQueValeVale con  una parodia de su community manager de protagonista:

Lo cierto es que la campaña se ha hecho muy viral y la promoción de este evento está teniendo más repercusión que otros años. Así que ahora viene la pregunta del millón:

¿Ha sabido la marca sacar partido de  la metedura de pata del CM o todo ha sido fruto de una campaña pensada así desde el principio?

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Promocionar tu libro en Redes Sociales.

promocionar_obra_rrssTengo un amigo, Joseph Haller, que acaba de lanzar su primera novela en Amazon. Como autor novel que es, aunque sobradamente preparado, me preguntó de qué manera podía aprovechar las redes sociales para promocionar su obra y darse a conocer.

Bajo la promesa de que me contrataría como community manager en cuanto se hiciera famoso, le expliqué las acciones que debería llevar a cabo y cuyos puntos básicos os resumo a continuación:

  • En primer lugar, hay que ponerse al día en redes sociales específicas para escritores: formar parte de ellas, hacer comentarios, entablar relaciones. En Edición Libro Indie tienen un artículo muy interesante sobre este tipo de redes y como utilizarlas.
  • Crear una Fan Page en Facebook, y administrarla desde un perfil personal. Las página de Facebook nos sirven para poder realizar campañas de anuncios, un sorteo en el que regalemos alguna copia de nuestro libro, promocionarlo en general, así como publicar todas las cosas que interesen y formen parte del mundo del autor. En definitiva, dar a conocer su obra y su mundo.
  • Nerea Nieto daba una idea para promocionar una novela que me ha parecido muy buena: planificar un blog tour.
  • Crear un blog o página web y actualizarlo periódicamente. Deberá llevar enlaces a todas las redes sociales que se den de alta y compartir las publicaciones en ellas.
  • Crear un perfil en Twitter. Yo recomendaría que fuera del autor y publicar los temas que puedan interesar a sus seguidores o que tengan que ver con su mundo literario, porque si creamos un perfil específico para la obra, nos limitaríamos mucho el contenido.
  • Redactar una nota de prensa online y publicarla allá donde se pueda (hay numerosos portales en los que puedes publicarla gratis) y enviarla a todos los distribuidores, editoriales, medios, etc.
  • Utilizar el potencial de YouTube. Grabar un pequeño vídeo-presentación de la obra y compartirlo en todas tus redes, web, etc. Si además, no te limitas solo a este vídeo, sino que eres todo un Scorsese en potencia, no te cortes y crea tu propio canal YouTube. Aprovecha su viralidad subiendo contenido y compartiéndolo en tus redes.
  • Linkedin ¿Por qué no? En promociones y en grupos de literatura se pueden realizar acciones que nos pueden dar a conocer.

Todos estas acciones son un punto de partida. Hay muchas más cosas que se podrían hacer dependiendo del tipo de obra que se promociona, a que público va dirigida o hasta que punto el autor se quiere involucrar en una campaña social media. Me ha parecido muy interesante, en este sentido, conocer las experiencias de otros autores que nos cuentan en Marketing Directo y las entrevistas con autores que han publicado en Amazon, que comparte Miguel Ángel Moreno en su blog.

Y como no puede ser de otra forma, y no hay mejor promoción que el boca- oreja, termino este post recomendando que descarguéis la novela de Joseph Haller, “Cosas más absurdas suceden en el Universo” en Amazon.es o en Amazon.com y  seguro, que pasáis un buen rato.

Joseph Haller

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